I. GENERALIDADES

El presente documento regular los términos y condiciones particulares (“Términos y Condiciones Particulares”) aplicables al uso del servicio “Membresía Club Devuélveme mi Casa”, ofrecidos por “Devuélveme mi Casa Spa” o “DVMC”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios, podrá hacerlo sujetándose a lo Términos y Condiciones Generales, así como a los presente Términos y Condiciones Particulares, junto con las demás políticas y principios que rigen Devuélvememicasa.com y que son incorporados al presente por referencia.

Previo a su inscripción o registro como Miembro del Servicio, cada miembro se compromete a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en estos Términos y Condiciones Particulares, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. Se recomienda imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

DEVUELVEMEMICASA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicarse con DEVUELVEMEMICASA (contacto@devuelvememicasa.com) si no acepta las mismas. En dicho caso se dará por terminado el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que no tenga pagos pendientes. Vencido dicho plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

II. INFORMACIÓN DEL SERVICIO

DEVUELVEMEMICASA es una empresa que entrega servicios de asesoría legal e inmobiliaria de excelencia, que se encuentra conformada por profesionales y asesores expertos en materia legal, administrativa y de arrendamiento. Entre otros, nuestra asesoría se centra en obtener el pago del arriendo, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad, todo a través de un procedimiento rápido y en el menor tiempo posible.

El servicio “Membresía Club Devuélveme mi Casa” consiste en la entrega de una membresía personal e intransferible anual renovable que entrega una serie de servicios y beneficios asociados al contrato de arriendo inscrito indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones, otorgando un servicio y protección de calidad para el dueño de cualquier tipo de inmueble que desee poner en arrendamiento.

El pago de la membresía anual podrá ser pagado al contado o dividido en cuotas, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Particulares y en el Servicio respectivo.

Como beneficio adicional a la Membresía, el precio que se haya pagado por el servicio “Miembro Club Devuélveme Mi Casa” se imputará al costo total del contrato registrado en caso de requerir el Servicio Legal DVMC  destinado a obtener el pago del arriendo, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad, todo a través de un procedimiento monitorio, rápido y en el menor tiempo posible. (“Servicio Legal DVMC”) de conformidad con sus propios términos y condiciones que forman parte, establecido en los presentes Términos y Condiciones Particulares.

III. DECLARACION Y CAPACIDAD

El Miembro declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, DEVUELVEMEMICASA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad.

DEVUELVEMEMICASA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de Miembros sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

En el caso que se inscriba una empresa o persona jurídica como Miembro, quien lo hace en su representación debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de este acuerdo, declarando desde ya que tiene capacidad suficiente para ello.

No podrán utilizar los servicios los Usuarios o Miembros de DEVUELVEMEMICASA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

La calidad de Miembro no podrá ser cedida o enajenada, bajo ningún título, sin el consentimiento previo por escrito de DVMC. Cualquier intento de transferir o ceder la posición de Miembro sin el consentimiento expreso por escrito de DVMC, da a ésta la opción de poner término el Servicio.

IV. INSCRIPCIÓN Y CALIDAD DE MIEMBRO

Para poder utilizar los Servicios del Club DVMC, es obligatorio para el Miembro completar el formulario de inscripción en todos los campos obligatorios con datos válidos, información exacta, precisa y verdadera, debiendo necesariamente asociar su calidad de miembro a un contrato de arriendo determinado. El Miembro asume el compromiso de actualizar sus datos. Dicha inscripción podrá realizarse a través del sitio web dvmc.cl, presencialmente o por otros medios que pueda comunicar y aceptar DVMC oportunamente.

DVMC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros y NO se responsabiliza por la certeza de los datos; y que hayan sido provistos por sus Miembros, actuales o futuros. El Miembro garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

El Miembro, para acceder a los Servicios le será entregada la información correspondiente a través de la casilla de correo electrónico indicada al momento de registrarse. El Miembro declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio realizado por alguna persona usando su casilla de correo electrónico inscrita, debe entenderse realizada por él mismo. Cumplido dicho requisito, DVMC podrá considerar que la operación o uso ha sido realizado válida, legítima y auténticamente por el Miembro, sin necesidad de tomar otro resguardo.

Será requisito necesario para la adquisición de cualquier servicio y/o productos ofrecidos en este sitio, además del registro por parte del Miembro, la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y Particulares, mediante la suscripción física y presencial, o mediante la declaración de aceptación expresa realizada a través de la página web. Se entenderán expresamente conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.

DVMC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos del Miembro, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

V. OBLIGACIONES Y COMPROMISOS

1. Obligaciones de DVMC

• Proveer los Servicios Contratados, entre los que se incluyen la serie de beneficios y servicios asociados a la calidad de “Miembro” incluidos en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones Particulares.
• Cumplir con sus Términos y Condiciones Generales y Particulares, así como con las políticas en ellos establecidas.

• Mantener la entrega de los servicios durante los días y horarios indicados y sujeto a la disponibilidad de estos en cada caso.

• Otorgará asistencia remota para la solución de dudas y consultas, durante los días y horarios indicados, los días hábiles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
• DMC no asegura ni garantiza resultado ningún tipo de resultado con la asesoría, servicios y beneficios que preste.

2. Obligaciones del Miembro

• Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente a su calidad de Miembro del Club Devuélveme mi Casa, sus términos y condiciones vigentes con DVMC.
• Usar la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por DEVUELVEMEMICASA, de manera reservada y confidencial y en concordancia a lo establecido en cona estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno, no utilizando los servicios de ninguna manera contraria a a la Moral y el Orden Público, o dando un uso que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

• Entregar datos e información veraces y legítimos en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. El Usuario notificará de forma inmediata a DEVUELVEMEMICASA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no limitado a robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

• En caso de requerir la prestación del Servicio Legal DVMC destinado a obtener el pago del arriendo, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad objeto del contrato registrado en la inscripción, todo a través de un procedimiento monitorio, rápido y en el menor tiempo posible, el precio que se haya pagado por el servicio “Miembro Club Devuélveme Mi Casa” se imputará al costo total, obligándose a pagar el diferencial de ser el caso.

VI. LISTADO DE SERVICIOS Y PRECIOS

El Miembro podrá tener acceso al Servicio de membresía anual renovable, siendo los principales servicios y beneficios los siguientes:

• Revisión del contrato de arrendamiento inscrito por nuestros abogados (1 vez al año).
• Atención de consultas con nuestros abogados para solucionar dudas respecto del contrato de arrendamiento inscrito previo agendamiento, con derecho a 1 consulta mensual (duración aproximada de 30 min.)
• Participación en webinars y seminarios mensuales.
• Como beneficio adicional a la Membresía, el precio que se haya pagado por el servicio “Miembro Club Devuélveme Mi Casa” se imputará al costo total en caso de requerir el Servicio Legal DVMC destinado a obtener el pago del arriendo del contrato de arrendamiento inscrito, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad del contrato registrado, todo a través de un procedimiento monitorio, rápido y en el menor tiempo posible de conformidad con sus propios términos y condiciones.
• Formar parte del programa de descuentos y servicios adicionales que se cuenten con empresas asociadas.

DVMC se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal, ni los Términos y Condiciones Generales o estos Términos y Condiciones Particulares, ni demás políticas de DVMC.

Se establece que los precios de los servicios ofrecidos son aquellos que, a la fecha de contratación, se indican en el Sitio DVMC, para cada uno o más de ellos, y cuya equivalencia en pesos, para el caso de estar expresados en unidades de fomento (UF), corresponderá a la del día de pago efectivo por el Miembro y que será en la factura o boleta respectiva.  En el Sitio DVMC también estarán publicadas los servicios y beneficios propios de la Membresía ofrecida, así como las variables de precio que determinan cada plan de suscripción, en caso de ser aplicable.

DVMC emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, boleta o factura que será enviada al correo electrónico registrado por el Miembro, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.

DVMC podrá ofrecer descuentos y facilidades de pago, los que deberán ser expresamente publicados y se harán efectivos sobre el precio publicado a la fecha de contratación. El descuento sólo se entenderá vigente en la medida que se mantengan los servicios originalmente contratados. Cualquier modificación efectuada por el Miembro respecto de dichos servicios, facultará a DVMC para revocar el descuento conferido.

Excepto que se indique lo contrario en la Orden de compra o en estas Condiciones: (i) estos precios están basados en los Servicios y Contenidos contratados y no en su uso o no uso efectivo por parte del Cliente, (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y los pagos ya realizados no son reembolsables.

DVMC podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más Miembros, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del usuario, de conformidad con el mecanismo establecido en la cláusula XII de estos Términos y Condiciones Particulares.

Los pagos que hará el Miembro a DMC por el servicio contratado, deberán efectuarse en forma anticipada dentro de los diez primeros días de cada mes mediante los sistemas que DVMC comunique como opción. Si el Cliente proporciona información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria para débito directo autoriza a DVMC a efectuar cargos en dicha tarjeta de crédito o cuenta bancaria por todos los Servicios contratados indicados en la Orden de Compra o Formulario Web de Compra por el periodo de suscripción contratado inicialmente y por cualquier renovación derivada del mismo a través de la suscripción mediante anexo del referido Pago Automático de Tarjetas (PAT-PAC). Dichos cargos se realizarán por anticipado, ya sea mensual, trimestral, anual o cualquier otra frecuencia indicada en la Orden de Compra aceptada por el Miembro y usando cualquiera de los métodos de pago suministrados por el Cliente.

En caso de retardo en el pago del precio por un período superior a cinco días calendario desde la fecha de vencimiento de la respectiva cuota, DVMC quedará facultada para suspender el servicio al Miembro. La reposición del servicio será efectuada por DVMC dentro de tercero día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado.

En este mismo sentido, el Miembro autoriza a DVMC, para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones Generales y Particulares; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, e ingresados en un registro o banco de datos público.

DVMC se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.

Excepcionalmente DVMC podrá prestar servicios especialmente acordados con sus Miembros, fijándose para cada servicio el valor que estime pertinente. Lo anterior, no implica que DMC se encuentre obligado a prestar esos servicios de manera permanente o a otros Miembros.

Las promociones y descuentos que DVMC publique con motivo de campañas comerciales, sólo serán conforme a los términos y condiciones allí indicadas, válidas para Miembros nuevos y sus nuevas contrataciones, y no serán acumulables con otras promociones salvo se indique expresamente lo contrario.

Adicionalmente, el precio que se haya pagado por la membresía anual “Club Devuélveme Mi Casa” se imputará en caso de requerir el Servicio Legal DVMC destinado a obtener el pago del arriendo, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad, todo a través de un procedimiento rápido y en el menor tiempo posible.

El Cliente declara que no se le ha garantizado ningún tipo de rentabilidad ni asegurado ningún tipo de resultado con la asesoría y servicios que se le presten.

VII. LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

DVMC no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el Miembro puede acceder a través de los Servicios brindados por DVMC, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:

1. Uso indebido que Miembros o visitantes al Sitio Web realicen del Servicio y contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web y servicios prestados.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Miembros derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda, o de los Servicios prestados que sean por hechos no imputables a DVMC.
3. Contenido de Sitios Web a las que los Miembros puedan acceder con o sin autorización de DEVUELVEMEMICASA.
4. Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Miembro o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por DEVUELVEMEMICASA no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de DEVUELVEMEMICASA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto periodo de tiempo.
6. Información referida a DEVUELVEMEMICASA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a Devuelvememicasa.com, salvo el contenido expuesto en las redes sociales en que ésta sea oficialmente su titular.
7. En caso de requerirse el Servicio Legal DVMC destinado a obtener el pago del arriendo del contrato de arrendamiento inscrito, de los gastos comunes o de los gastos de consumo habitacional del arrendatario incumplidor, y en caso de no pagar, desalojar al arrendatario y a los ocupantes de la propiedad del contrato registrado, todo a través de un procedimiento monitorio, rápido y en el menor tiempo posible, para hacer uso del beneficio de imputación, los montos adeudados deberán haberse devengado con posterioridad a la inscripción como Miembro del Club Devuélveme mi Casa. En caso contrario, DVMC se reserva el derecho de

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL

De conformidad con los Términos y Condiciones Generales, todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas, servicio y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de www.dvcm.cl

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de DEVUELVEMEMICASA, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a DEVUELVEMEMICASA.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de DEVUELVEMEMICASA, pertenecerá a sus debidos dueños.

IX. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

DEVUELVEMEMICASA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios de conformidad con lo expuesto en los Términos y Condiciones Generales a dicho respecto. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como evitar la existencia de posibles fraudes.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de DEVUELVEMEMICASA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre DEVUELVEMEMICASA y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario).

DEVUELVEMEMICASA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos financieros a través de correos electrónicos.

DEVUELVEMEMICASA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.

Sin perjuicio de lo anterior, DEVUELVEMEMICASA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por DEVUELVEVEMICASA en un plazo no superior a 3 días corridos.

X. INFRACCIONES

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones Generales podrá ser sancionada con la suspensión o cancelación de los servicios e incluso de su inscripción como Miembro de “Club Devuélveme mi Casa” DVMC, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar.

XI. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, o relación laboral entre DVMC y el Miembro. El Miembro reconoce y acepta que DVMC no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos ingresados en su plataforma, ni de la veracidad o exactitud de estos, así como no le asegura la obtención de un resultado o ganancia determinada con los servicios y/o beneficios que entrega.

XII. DERECHO A RETRACTO Y AVISO DE TERMINO O NO RENOVACIÓN

El Miembro tendrá hasta diez (10) días corridos desde la fecha de contratación de nuestros servicios para ejercer su derecho a retracto, siempre y cuando no exista uso de los Servicios en dicho periodo. DVMC reintegrará el monto pagado por la suscripción dentro de los 30 días desde conocido el deseo de retracto y los datos bancarios del Miembro para su devolución.

Vigencia y renovación automática. La membresía estará vigente desde la fecha de inscripción por un período de 12 meses. La membresía se renovará automática y sucesivamente una vez finalizado el período, salvo que el Miembro comunique a DVMC su intención de no renovar el Contrato, con al menos 30 días de anticipación antes de su expiración ya sea a través del correo electrónico (contacto@devuelvememicasa.com), carta certificada u otro mecanismo que DVMC establezca y comunique oportunamente.

Asimismo, el Miembro podrá terminar la membresía en todo momento con una antelación mínimo de 30 días corridos a la fecha del próximo cobro de mensualidad programado.

XIII. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo relativa a su existencia, validez, interpretación o cumplimiento será sometida a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano mediante procedimiento sumario.

XIV. DOMICILIO

Se fija como domicilio de Devuélveme Mi Casa SpA el ubicado en Av. Kennedy 9070 Oficina 1602 .

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen DMC consulta en nuestra página de Preguntas Frecuentes o directamente con nosotros.

XV. MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS

Las Partes se obligan a dar cabal cumplimiento a todas las disposiciones jurídicas aplicables al objeto de los presentes Términos y Condiciones, contemplándose expresamente el cumplimiento a las leyes N° 19.628, 20.393 y N° 21.121, así como cualquiera otra normativa relevante.

Las Partes se comprometen a no participar en ninguna actividad, práctica o conducta que constituya un delito en virtud de cualquier ley contra la corrupción y el lavado de dinero aplicable; adoptar todas las medidas necesarias para evitar todos los tipos de actos de soborno y las prácticas corruptas.